Информация

Как оформить заявку?

  1. Заполняете форму on-line заказа по ссылке «Заказать on-line прямо сейчас»
  2. Оплачиваете все затраты, кроме стоимости доставки в Украину
  3. Оформляется Ваш заказ, Вы получаете персональный номер Вашего заказа.
  4. Ждете 9-15 дней с момента получения посылки на нашем складе в США (*Данные сроки могут изменяться на время карантина в связи с COVID-19).
  5. По приходу в Украину Вам будет сообщен вес Вашего заказа. После оплаты стоимости доставки Ваш заказ будет выдан или отправлен по Украине.

Что я могу заказать из США?

    1. Из США можно заказать одежду, обувь, косметику, электронику, спортивные товары, товары для детей и еще много всего. Посмотрите список запрещенных товаров здесь и если останутся вопросы — свяжитесь с нашим менеджером.

Что я не могу заказать?

    1. Список всех запрещенных для перевозки грузов, а также грузов, для отправления которых нужно связаться с нашим отделом по обслуживанию клиентов можно посмотреть здесь.

Что такое объемный вес и как его расчитать?

    Объемный вес посылки — это расчетная величина, которую используют для определения стоимости доставки. В зависимости от процентного соотношения (и непосредственно самих величин) физического и объемного веса посылки и устанавливается стоимость его транспортировки всеми видами транспорта. Объемными считаются такие отправления, объемный вес которых превышает физический на 30 и более процентов. Для самостоятельного расчета объемного веса следует подставить габариты отправления в формулу: ширина (см) * высота (см) * длина (см) / 6000
    или воспользоваться нашим калькулятором

    0 кг

Возможен ли заказ с магазинов, которые не представлены в разделе «Магазины»?

    Возможен. Все, что от Вас нужно, — это ссылка на товар в нужном Вам интернет-магазине.

Какие затраты входят в стоимость заказа?

  1. Вы сами приобретаете товар в интернет-магазине: цена товара + доставка по территории США (если заказ доставят не бесплатно) + стоимость международной доставки (включает в себя оплату за вес, обработку трека и доплату за объем если это необходимо) + таможенные платежи (если стоимость посылки выше таможенных лимитов) + доставка по Украине (если клиенту необходима эта опция)
  2. Вы хотите, чтобы наш сотрудник сделал выкуп товара: цена товара + стоимость услуги выкупа + доставка по территории США (если заказ доставят не бесплатно) + стоимость международной доставки (включает в себя оплату за вес, обработку трека и доплату за объем если это необходимо) + таможенные платежи (если стоимость посылки выше таможенных лимитов) + доставка по Украине (если клиенту необходима эта опция)

Почему я должен(на) оплачивать налог на торговлю в США и доставку по США?

    Внутренняя налоговая система США устроена таким образом, что каждый штат имеет свой процент налога на покупки в нем. Для удобства клиентов и простоты понимания мы предоставляем для заказов свой склад в штате Делавэр. Данный штат является безналоговым, и совершая покупки на адрес нашего склада Вы не будете платить этот самый “tax”. Что касается доставки по территории США, то этот момент регулируется американскими поставщиками и интернет-магазинами. Очень многие предлагают бесплатную доставку при определенных суммах заказа или на праздники. К сожалению, мы никак не можем повлиять на этот аспект стоимости шопинга.

Возможен ли заказ в долг или без предоплаты?

    Предоплата — гарантия того, что Вы не откажетесь от покупки. Поэтому заказ без нее или заказ в долг не возможен.

Что делать если отправление при транспортировке было утеряно или повреждено?

    В случаях утери, повреждения или не выполнения доставки более чем 2 месяца с момента поступления на склад международного экспресс-отправления компания может производить возмещение. Сумма возмещения равна эквиваленту 7 USD по курсу НБУ за каждый килограмм фактического веса.
    К возмещению принимаются только отправления принятые под подпись сотрудника склада (оставленные под дверью или переданные посторонним лицам посылки не возмещаются)!

    Выбрав услугу «страховка», при добавлении посылки в личный кабинет, стоимость отправления может быть возмещена в полном размере согласно инвойсной стоимости.

Что делать если я купил товар, но он так и не был доставлен на склад в США?

    Ответственность нашей компании за утерю посылки начинается с момента подтверждения ее приема на нашем складе в США. Под понятием «подтверждения» имеется в виду доставка груза курьерскими службами США под подпись одного из сотрудников склада. Обращаем Ваше внимание, что зачастую магазины предлагают более дешевые варианты отправки Ваших покупок к нам на склад (без услуги «под подпись») и такие отправления не всегда доходят по адресу. К сожалению, даже если по внутреннему Американскому трекингу посылка имеет статус «доставлена», мы не можем гарантировать что это так, в связи с чем не несем ответственность за ее доставку в Украину. Учитывая все вышеизложенное, мы настоятельно рекомендуем на экономить на доставке по территории США и просить отправлять посылки «под подпись».

Как долго товар может хранится на складе в Киеве?

    До 30 дней — Бесплатно
    Более 30 дней – 1% в день от стоимости покупки
    Более 90 дней – Утилизация

Как осуществить оплату?

  1. PayPal;
  2. Приват24;
  3. В любом отделении Приватбанка.